楽天カードと楽天ペイが利用できない? いつ復旧する?

私は楽天カードを使っているのですが、毎月の使用額をみてみようと、アプリを開くとメンテナンス中。

あれ?メンテナンスってめずらしいなと思っていると、

「楽天カードと楽天ペイに不具合」というニュースが流れてきた。

すぐにこれが原因だと察しました。

結構カードで支払いするので、早く使用額をみたいのですが、いつ復旧するのか。

今回は、楽天カードと楽天ペイが利用できない?

いつ復旧するのか?についてまとめていきたいと思います。

 

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楽天カードと楽天ペイが利用できない?

楽天によると23日朝から、クレジットカードの「楽天カード」とQRコード決済の「楽天ペイ」で何らかの不具合が起こっており、利用が出来なくなっているということです。

現在、影響の範囲や原因などを調べているとのこと。

また楽天カードは利用者がおよそ1800万人に上っているほか、楽天ペイもスマートフォン決済の大手の一角で、利用を伸ばしています。

消費税率の引き上げに伴って、キャッシュレス決済のポイント還元制度が導入されたことをきっかけに、消費の現場ではキャッシュレス決済の利用が急速に広がっています。

こうした中でサービスを提供する業者がトラブルをいかに防ぐかが課題となってきますね。

 

システム障害発生の記録

障害発生当時の記録が以下になります。

  • コンビニで楽天ペイが使えなかった
  • 楽天カードでも決済不可
  • 楽天のサイトもダウン中
  • 楽天側でも原因追及のため、メンテナンス画面

決済エラーやHPが開かないなど、多くのシステム障害が発生しているようです。

 

使用できなかった方たちや利用者の声

システム障害発生により、多くの利用者が困っているようです。

申し込んだ初日から使えないのはかなり痛いですね。

実際、私もよく楽天カード決済するので、なかなかダメージ食らっています(笑)

 

楽天カードや楽天ペイはいつ復旧するのか?

楽天カードや楽天ペイが使えないという事で、オペレーターに電話しました。

オペレーターに直接聞いたところ、復旧の目処が立ってないとのこと。

今回のエラーはだいぶ深刻なのかもしれない。

 

まとめ

楽天カードや楽天ペイが利用できない不具合が起こっている。

まだ原因が特定できていないので、復旧の目処は立っていない。

今まで、システム的な不具合はなかったと思うが、楽天ペイなど新しいものを導入したことで起こったのかな?

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